Política de reembolso y cancelación.

1. Titular y ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través de impulsatulegado.com, cuyo titular es Impulse Legacy L.L.C., sociedad registrada en el estado de Wyoming, Estados Unidos. Los pagos son procesados por Stripe (internacional) y MercadoPago (Paraguay) cuando aplique.

2. Derecho de desistimiento (consumidores UE)

Si eres consumidor con residencia en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificar tu decisión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la Directiva 2011/83/UE.

Este derecho NO aplica en los siguientes casos, conforme al artículo 103 del RDL 1/2007:

• Servicios ejecutados o iniciados dentro del periodo de 14 días cuando hayas dado tu consentimiento previo y expreso a esa ejecución (por ejemplo, comienzo de una mentoría o arranque de un proyecto de servicios).
• Contenido digital descargado o accedido cuando hayas dado tu consentimiento a que la ejecución comience durante los 14 días.
• Suscripciones ya en curso: la cancelación surte efecto al final del periodo pagado (ver §3).

Para ejercer el desistimiento envía un email a contacto@impulsatulegado.com indicando tu nombre, email de compra y producto contratado. Confirmaremos la recepción en un plazo máximo de 5 días hábiles.

3. Membresía Socios (suscripción mensual recurrente)

La membresía de Socios de Impulse Legacy se contrata sin permanencia. Puedes cancelarla en cualquier momento.

• Cómo cancelar: desde tu portal de cliente de Stripe (link incluido en cada recibo por email) o escribiendo a contacto@impulsatulegado.com. Procesamos la solicitud en un máximo de 48 horas.
• Cuándo surte efecto: la cancelación es efectiva al final del periodo mensual ya pagado. Mantienes el acceso hasta esa fecha. No se prorratean días.
• Reembolsos: los importes de meses ya cobrados no son reembolsables, salvo en el caso del derecho de desistimiento UE dentro de los primeros 14 días (§2) si no has consumido contenido específico de socios.
• Fallos técnicos: si por un fallo nuestro no has podido acceder al contenido de socios durante un mes cobrado, escríbenos y evaluamos un reembolso o mes adicional gratuito.

4. Formaciones y mentorías

• Antes de acceder al contenido o del inicio de la mentoría: reembolso íntegro dentro de los primeros 14 días desde la compra, previa solicitud por email.
• Después de acceder al material o de iniciar la mentoría: no procede reembolso, salvo casos excepcionales que se evaluarán individualmente (fuerza mayor, problema médico grave documentado).
• Cancelación de plaza no iniciada: si has aplicado a una mentoría con plaza aceptada pero aún no ha comenzado, puedes cancelar y obtener reembolso íntegro hasta 7 días antes de la primera sesión.

5. Servicios de marketing (done-for-you)

Los servicios contratados a Impulse Legacy son proyectos a medida. Las condiciones específicas de cancelación y reembolso se detallan en la propuesta comercial firmada previa al inicio del proyecto. Con carácter general:

• Antes del inicio del proyecto (kickoff): reembolso íntegro del anticipo salvo comisiones bancarias.
• Una vez iniciado el proyecto: los importes correspondientes a las fases ya ejecutadas no son reembolsables. Las fases pendientes pueden cancelarse con 15 días de preaviso.

6. Cargos duplicados o incorrectos

Si detectas un cargo duplicado o incorrecto, escríbenos a contacto@impulsatulegado.com adjuntando el justificante. Verificaremos y procesaremos el reembolso en un máximo de 10 días hábiles desde la confirmación.

7. Método y plazos de reembolso

Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra (tarjeta a través de Stripe, cuenta MercadoPago, etc.). El plazo de abono depende de la entidad emisora, pero habitualmente se refleja en tu cuenta entre 5 y 10 días hábiles desde que emitimos la orden de reembolso. La moneda del reembolso será la misma que la de la compra (USD, EUR o PYG según aplique).

8. Reclamaciones

Si no estás conforme con nuestra respuesta a tu solicitud de reembolso, puedes:

• Contactar con Stripe o MercadoPago directamente para iniciar un procedimiento de disputa.
• Si eres consumidor UE, acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta política. Los cambios se aplican solo a compras posteriores a la publicación de la nueva versión. Las compras anteriores se rigen por la versión vigente en el momento de contratación.

10. Contacto para reembolsos

Impulse Legacy L.L.C.
Email: contacto@impulsatulegado.com
Respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.